キャンプ場の行き方について
電車でお越しのお客様はこちら。
車でお越しのお客様はこちら。
予約について
Q：予約の受付はいつからですか？
A：営業期間中は、3ヶ月前の毎月1日10時よりオンライン予約を開始します。
Q：予約するにはどうしたらよいですか？
A：上記の日程でオンライン予約サイト(こちら)からお願いいたします。
Q：複数組・グループでの予約はできますか？
A：複数組・グループでの予約は可能ですが、隣同士になるとは限りません、出来るだけグループサイト２（2家族）、グループサイト３（3家族）をご利用ください。
Q：事前に予約金、前金等が必要ですか？
A：特に必要ありません。※ただし団体及び貸切予約の場合別途設定いたします。
Q：予約がいっぱいの場合、キャンセル待ちはできますか？
A：キャンセル待ちは承っておりません。キャンプ場予約サイト「なっぷ」のキャンセル待ち機能をご利用下さい。 詳しくはこちら
キャンセルについて
Q：台風等悪天候の場合でもキャンセル料がかかりますか？
A：通常の風雨であれば通常営業といたします。
雨具等をご準備してお越しください。
キャンプ場閉鎖や無料キャンセル対応等は下記の基準にて判断してWEBサイト、SNS、なっぷ一言コメントなどで発表いたします。
・台風や増水等の自然災害によりキャンプ場及び鬼怒川を管轄する栃木県及び日光市の判断で施設全体を封鎖する場合
・気象庁によりキャンプ場が台風の防風警戒域に入ると予想されたとき、随時発表される気象情報により判断します。
・ご利用当日、気象庁から当該地域へ警報が発令された場合、またはご利用日前に警報が発令され、当日まで状況が改善されないと判断できる場合
※キャンプ場の判断前のキャンセルは、通常のキャンセル料が発生します。
Q：キャンセルしたい場合、いつからキャンセル料がかかりますか？
A：下記の日程よりキャンセル料がかかります。
| 宿泊及びDAYキャンプ | |
| 対象期間 | キャンセル料 |
| ～前日 | 無料 |
| 当日 | 80％ |
| NOSHOW | 100％ |
宿泊及びDAYキャンプのキャンセル
※キャンセル料（サイト料＋利用料（入場料））がかかります。
| 食事及び食材 | |
| 対象期間 | キャンセル料 |
| ～４日前 | 無料 |
| ３日前～前日 | 50％ |
| 当日 | 100％ |
食事及び食材のキャンセル
キャンセルの場合はウェブサイトよりキャンセルのお手続きを行うか、事前のご連絡をお願い致します。前日15時以降のキャンセルはWEBから行えません。お電話にてお手続きをお願い致します。
チェックインについて
Q：チェックインは何時からですか？また何時までにすればいいですか？
A：チェックインは14時～17時までとなります。 初心者の方は、暗くなる前にチェックINすることをお勧めいたします。 ※17時を過ぎる場合は必ずご連絡下さい。
Q：アーリーチェックINは出来ますか？
A：サイトの空きがあれば、追加料金をお支払いいただくことで可能です。
| 時間 | 料金A | 料金B | 備考 |
| ①9:00～11:00 | サイト料1000円 | 入場料500円/名 | ※幼児は無料 |
| ②11:00～14:00 | – | 入場料500円/名 | ※幼児は無料 |
※②はご予約の際にオプションにて選択いただけます。
※特定日の中日には、原則ご利用いただけません。
※前日からご利用のお客様が多数いる場合は、サイトの準備が整い次第のご案内となります。
Q：レイトチェックOUTは出来ますか？
A：サイトの空きがあれば、追加料金をお支払いいただくことで可能です。
料金については各プランに記載がございます。 プラン一覧はこちらから
| 時間 | 料金A | 料金B | 備考 |
| ①11:00～13:00 | – | 入場料500円/名 | ※幼児は無料 |
| ②11:00～16:00 | サイト料1000円 | 入場料500円/名 | ※幼児は無料 |
※レイトチェックOUT希望の場合は、チェックイン時にご確認ください。
※特定日の中日には、原則ご利用いただけません。
※当日からご利用のお客様が多数いる場合は、お受けできない場合もございます。
お支払いについて
Q：宿泊料金はいつ支払えばいいですか？
A：お支払い方法は、オンラインカード決済、現金、クレジットカード等をお使いいただけますので、チェックIN時に全額お支払いいただきます。
特定日について
Q：特定日とは何ですか？
A：施設の定める日程を特定日としており、クーポンや割引券、その他特典がご利用いただけない日となります。詳しい日程は、なっぷのNEWS欄等をご覧ください特定日
キャンプサイトについて
Q：サイトの場所指定や場所続きの複数サイト指定はできますか？
A：ご指定いただけません。サイトは原則、受付順となります
Q：滞在中サイトの移動（変更）は可能ですか？
A：サイトに空きがあれば可能ですのでご相談ください。
Q：炊事場には洗剤・スポンジはありますか？
A：ありません。※売店で販売しております。
Q：テントの近くに車を駐車できますか？
A：サイト内に駐車していただきます。他のお客様に迷惑にならないようご配慮ください。複数台の駐車は追加料金が発生いたします。1000円/台
Q：インターネット環境はありますか？また携帯電話はつながりますか？
A：管理棟周辺にて、Wi_Ｆiを準備中。
ドコモ、ソフトバンク、au、楽天モバイルはキャンプ場内で通話・通信ともに可能です。
Q：ペットは同伴可能ですか？
A：可能です。ただし、他のお客様に迷惑がかからないようリードでつなぎ、フンの始末をお願い致します。また、一部ご利用いただけないサイトがございます。
Q：消灯時間（クワイエットタイム）はありますか？
A：夜21時より朝７時までは他のお客様に迷惑になるような音・行為は禁止させていただきます。皆様が安心してお休みになれますようご協力お願いいたします。
Q：虫（蚊など）はいますか？
A：自然豊かな山中ですので当然、春～夏には蚊、ブヨ、アブ。夏～秋にはカメムシ、テントウ虫などたくさんいます。 長袖の上下の着用、虫刺されの薬や虫除けなど忘れないようにしてください。また、ハチを見つけたらスタッフにお知らせください。
Q：気温はどのくらいですか？
A：GW～5月、10月～11月は気温がマイナスになり雪が降る場合もございます。
| 最低気温 | 最高気温 | 服装（日中） | 服装（朝晩） | |
| 4月 | -1.4℃ | 23.6℃ | フリース、ジャンパー | ダウンジャケット |
| 5月 | 5.3℃ | 25.5℃ | 長袖 | ダウンジャケット |
| 6月 | 10.7℃ | 28.4℃ | 長袖 | フリース、ジャンパー |
| 7月 | 17.2℃ | 33.5℃ | 半袖 | 長袖シャツ |
| 8月 | 16.7℃ | 33.6℃ | 半袖 | 長袖シャツ |
| 9月 | 13.2℃ | 27.9℃ | 半袖 | 長袖シャツ |
| 10月 | 3.7℃ | 26.7℃ | 長袖 | フリース、ジャンパー |
| 11月 | -1.5℃ | 19.2℃ | 長袖 | ダウンジャケット |
| 12月 | -5.8℃ | 17.0℃ | ダウンジャケット | ダウンジャケット |
| 1月 | -8.8℃ | 14.3℃ | ダウンジャケット | ダウンジャケット |
| 2月 | -6.4℃ | 19.6℃ | ダウンジャケット | ダウンジャケット |
| 3月 | -2.5℃ | 21.2℃ | フリース、ジャンパー | ダウンジャケット |
※気温は2021年（今市）の値となります。また服装も個人差がありますが参考にしてください。 ※7～9月でも朝晩は冷え込みます。厚手の衣類を1、2枚ご用意ください。日当たりの良い場所での気温です。あくまでも目安です。天候により大幅に違いがあります。
シャワー・施設・備品について
Q：入浴施設を教えてください。
A：サニタリー棟に男女別に各２室コインシャワー（100円/2分）がございます。
また、車で5分～20分圏内に温泉施設が複数ございます。
Q：レストラン等、食事のできるところは場内にありますか？
A：ありません。近くにおいしい食堂やレストランがございますので、気になる方はスタッフにお声掛けください
Q：売店はありますか？
A：管理棟内に売店がございます。
営業時間：9時～17時（時間変更の場合あり） キャンプに必要なものをご用意しておりますロックアイス、薪、木炭、着火剤、調味料、スナック類等
※生鮮食品の取扱はありません、通常商品においても売切れの場合もございます事予めご了承ください。
キャンプ場周辺のスーパー（電車でお越しの場合下今市駅近く）、コンビニ等で事前にお買い求め頂く事をお勧めします。
Q：洗濯はできますか？
A：キャンプ場内にはございませんが近くにコインランドリー（徒歩10分）がございます。
火の扱い・ゴミの処理について
Q：直火（地面での直接の焚き火）はできますか？
A：場内すべてのエリアで直火を禁止しております。必ず十分な高さの足が付いている器具を使っておこなってください。※焚き火シートは熱を通すので芝生にダメージを与えます。
Q：使用後の炭はどうすればよいですか？
A：焚き火やバーベキュー後の燃えカス（炭、灰）・花火のごみは専用の捨て場があります。(ペールドラム缶)。山中や地面に捨てないでください。
Q：花火はできますか？
A：指定エリアのみ可能です。スタッフにお尋ねください。大きな音の出る打ち上げ花火、特にロケット花火は禁止とさせていただきます。
Q：ゴミは捨てられますか？
A：管理棟にてリサイクル可能なごみの分別。 生ごみ、燃えるゴミはゴミステーションにお持ちください。 ※ご自身のテント周りにおいては野生の動物が多く生息していますので、夜間のゴミの管理の徹底をお願いいたします。
鬼怒川の河川の利用について
Q：持ち込みでのカヌーやSUPは出来ますか？
A：カヌー、SUPなどは自己責任にて個人でご利用ください。必ずライフジャケット等の着用をお願いいたします。また、レンタル等はございません。
Q：鬼怒川で泳げますか？
A：急激に水深が変わるため遊泳禁止です。